Índice da Excelência

A SUA ORGANIZAÇÃO TEM O FATOR X?

Saiba esta resposta participando no Índice da Excelência. A inscrição e participação são totalmente gratuitas.

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O Estudo

O Índice da Excelência é um estudo de clima organizacional e desenvolvimento do capital humano, realizado pela Neves de Almeida | HR Consulting em parceria com a Human Resources Portugal, Executive Digest e o INDEG-ISCTE, através do qual se analisa o estado de arte das práticas de Recursos Humanos em Portugal e se premeiam as entidades que mais investem e apostam nesta área.

O Índice da Excelência pretende contribuir para alertar o tecido empresarial português para a importância das temáticas relacionadas com o clima organizacional e com a gestão estratégica do ativo humano.

Perguntas frequentes

  • Até 29 de Setembro de 2017: Inscrições
  • De 09 de Outubro a 03 de Novembro de 2017: Resposta ao Inquérito a Colaboradores e ao Inquérito à Gestão de Topo
  • De 06 de Novembro a 17 de Novembro de 2017: Análise e Consolidação da Informação
  • De 20 de Novembro de 2017 a 12 de Janeiro de 2018: Contactos de Jornalistas com Entidades Premiadas
  • Primeira Quinzena de Fevereiro de 2018: Cerimónia de Entrega de Prémios e Divulgação Pública de resultados (entidades premiadas)
Como se processa a inscrição no Índice da Excelência?

A inscrição da sua entidade pode ser efetuada de acordo com os seguintes passos:


1. Identificação do Interlocutor

Todas as organizações que pretendam participar no Índice da Excelência deverão identificar uma pessoa responsável / interlocutor do estudo, que fará a articulação com a Neves de Almeida | HR Consulting.


2. Preenchimento de dados

O Interlocutor deverá aceder ao site www.indicedaexcelencia.com, carregar na opção Inscrições e preencher os campos de informação relativos ao Interlocutor e à entidade participante que representa. Note que a inscrição apenas poderá ser efetuada online.


3. Receção automática de password de acesso

Após a submissão da inscrição, a pessoa responsável receberá automaticamente na sua caixa de correio eletrónico uma password. Para que o envio da password seja bem sucedido, é essencial que:

  • O campo referente ao email da pessoa responsável esteja preenchido corretamente
  • A caixa de correio eletrónico da pessoa responsável esteja programada para permitir receber emails do endereço estudo@indicedaexcelencia.com, isto é, para que o nível de proteção predefinido não associe este endereço a spam.

A pessoa responsável deverá guardar esta password, que utilizará para aceder à Área Empresa, nas diversas fases do processo.

O registo online é suficiente para confirmar a inscrição da entidade no Índice da Excelência, não sendo necessário o cumprimento de qualquer formalidade adicional.

Para aceder e/ou alterar os dados que preencheu, relativos à pessoa responsável ou à Organização que representa, deverá carregar no botão Área Empresa e digitar a password que lhe foi atribuída.

Qualquer entidade coletiva, com um mínimo de 10 colaboradores, que tenha atividades em Portugal, pode participar no Índice da Excelência.

  • Identificação da Organização: deverá introduzir os dados atuais referentes à entidade participante
  • Nacionalidade da Organização: considera-se que uma Organização é Portuguesa ou Internacional consoante o centro de decisão se encontre dentro ou fora de Portugal.
  • Identificação da Equipa de Gestão: deverá inserir os nomes dos membros do Órgão da Gestão de Topo da entidade.
  • Identificação do Interlocutor responsável: deverá introduzir os dados referentes à pessoa que será o Interlocutor da entidade durante este processo e que será responsável por assegurar o preenchimento do Inquérito à Gestão de Topo.
  • Tipo de Organização e Setor de Atividade: referem-se respetivamente à forma jurídica e à classificação das atividades económicas desenvolvidas pela Organização (se a entidade participante realizar mais que um tipo de atividade deverá selecionar a opção respeitante à sua atividade principal).
  • Dados da Organização: o campo Volume de faturação em 2016 reporta ao valor monetário faturado pela Organização em 2016. Apenas as entidades cujo objeto social não pressupõe o cálculo do volume de faturação ou que por lei não devem divulgar esta informação podem selecionar a opção Não aplicável.
  • O campo Número Total de Colaboradores reporta ao número de colaboradores que atualmente integram os quadros da Organização, com vínculo contratual à mesma, com ou sem termo. Deverá ser indicado o nº total de colaboradores e não apenas uma amostra.

As entidades que pretendem participar deverão inscrever-se até 29 de Setembro de 2017.

Após a Inscrição, será solicitado ao Interlocutor que indique o número de colaboradores que responderão ao Inquérito online ou em papel (ver abaixo Como se responde ao Inquérito?). Para o efeito, o Interlocutor deverá aceder à Área Empresa, utilizando a password que lhe foi previamente enviada (ver acima Como se processa a inscrição no Índice da Excelência?) e inserir essa informação nos campos disponíveis. Posteriormente, e para que possam ser geradas as passwords individuais para cada colaborador responder ao questionário (ver abaixo Como se responde ao Inquérito?), o Interlocutor deverá descarregar um template excel na Área Empresa, preenchendo-o de acordo com as instruções explanadas no mesmo. Após o preenchimento, deverá ser feito o upload do ficheiro no espaço indicado para tal.

A inscrição e participação no estudo são totalmente gratuitas.

O Inquérito deverá ser enviado obrigatoriamente a todos os colaboradores da Organização, ou seja, àqueles que estão vinculados à mesma através de um contrato com ou sem termo. Por uma questão de isenção, o Inquérito não deverá ser preenchido pela Gestão de Topo (Administração da Empresa), que terá um inquérito próprio para resposta. Desta forma, pede-se que, na informação dos emails dos colaboradores participantes, não sejam incluídos os emails da Gestão de Topo.

A forma como os colaboradores responderão ao Inquérito depende dos meios informáticos que têm à sua disposição:

  • Questionários online - para colaboradores que têm um endereço eletrónico próprio da empresa e acesso à Internet. Será enviado um email com uma password, que lhes permitirá aceder ao site e responder ao inquérito.
  • Inquéritos em papel – para colaboradores que não têm acesso à Internet para submeter as suas respostas online, enviaremos à pessoa responsável um Inquérito Modelo, que deverá ser impresso e distribuído aos colaboradores, que preencherão em formato papel, bem como um documento que também deverá ser impresso, contendo passwords que serão distribuídas aleatoriamente pelos colaboradores. Deverá garantir que cada colaborador recebe apenas uma password. Todas as respostas recebidas em papel deverão ter a password preenchida no canto superior direito de cada folha do questionário. Os inquéritos deverão ser devolvidos à Neves de Almeida | HR Consulting agrafados para garantir a agregação das folhas.

Será enviado um email de aviso ao Interlocutor antes do lançamento dos inquéritos, sendo posteriormente disponibilizadas as instruções aos colaboradores para preenchimento do Inquérito.

Agradecemos antecipadamente que se incentive os colaboradores a responderem online, de forma a facilitar o processo.

Em qualquer caso, os Interlocutores devem garantir que os Inquéritos são preenchidos de forma anónima para garantir a confidencialidade do processo e assegurar a sinceridade e transparência das respostas.

A data de disponibilização dos questionários será acordada com o Interlocutor e poderá ser realizada a partir de 09 de Outubro de 2017. Todos os colaboradores deverão submeter os inquéritos até ao dia 03 de Novembro de 2017.

Note que o Inquérito não será disponibilizado, nem aos Interlocutores, nem aos colaboradores, antes do dia 09 de Outubro de 2017.

O inquérito dirigido aos colaboradores serve para aferir a forma como estes percecionam o contexto profissional e consiste em cerca de 100 perguntas que exprimem dimensões relativas à Excelência. As perguntas serão respondidas em escalas intervalares com 7 níveis.

Os temas abordados são analisados em várias dimensões:


    Excelência da Dinâmica Organizacional

  • Aprendizagem contínua
  • Orientação estratégica
  • Orientação para o cliente

  • Excelência dos Processos

  • Informação e comunicação
  • Práticas de liderança
  • Coordenação e integração

  • Excelência da Gestão de Recursos Humanos

  • Condições de trabalho
  • Desenvolvimento de Competências
  • Gestão de talentos

  • Excelência do Clima

  • Confiança organizacional
  • Justiça
  • Bem-estar

O INDEG-ISCTE assegura a construção do inquérito, baseado num modelo conceptual validado para Portugal, bem como a supervisão científica do tratamento estatístico dos dados e da interpretação dos resultados.

O Inquérito à Gestão de Topo é um questionário que deverá ser respondido online pela Gestão de Topo (isto é, o seu órgão executivo, que pode ser denominado Conselho de Administração, Gerência, Comissão Executiva, etc.) de cada uma das entidades participantes, no qual se procura aferir a sua opinião sobre um conjunto de práticas existentes na Organização.

Geralmente, consiste em duas partes: uma em que se solicitam informações gerais sobre a entidade e seus colaboradores e outra em que se colocam questões relativas às suas práticas de Recursos Humanos.

Caso seja necessário, as respostas online poderão ser complementadas com documentação adicional, que deverá ser enviada para:


Neves de Almeida | HR Consulting
Índice da Excelência
Av. Casal Ribeiro, nº 14, 6º piso
1000-092 Lisboa

O Inquérito será disponibilizado na Área Empresa a partir do dia 09 de Outubro de 2017. Para aceder a esta área, deverá ser utilizada a password enviada anteriormente ao Interlocutor (ver acima Como se processa a inscrição no Índice da Excelência?)

O Inquérito deverá ser preenchido por quem tenha um elevado conhecimento das práticas existentes na Organização, devendo ser enviado pelo Responsável da Empresa no Estudo ou pela Administração.

O Inquérito deverá ser respondido até ao dia 03 de Novembro de 2017.

Os instrumentos de avaliação considerados para a análise e apuramento dos resultados finais são:


1ª Fase: Classificação dos Participantes quanto aos critérios de dimensão e macro sector de atividade

Nota prévia: De acordo com a definição nacional (Despachos Normativos nº 52/87, nº 38/88 e Aviso constante do DR nº 102/93, Série III), são PME as empresas que, cumulativamente, preencham os seguintes requisitos: empreguem até 500 trabalhadores (600, no caso de trabalho por turnos regulares); não ultrapassem 11 971 149 euros de vendas anuais; e não possuam nem sejam possuídas em mais de 50% por outra empresa que ultrapasse qualquer dos limites definidos nos pontos anteriores. De notar que nesta definição são apenas apresentados critérios de classificação de pequenas e médias empresas, não se distinguindo, de entre estas, pequenas e médias empresas. Contudo, apesar de ser esta a definição em vigor em Portugal, a verdade é que, na prática, na maioria das situações, e designadamente para efeitos de atribuição de incentivos no âmbito do POE, estão a ser considerados os critérios constantes da “definição europeia” (Recomendação da Comissão (2003/361/CE, de 6 de Maio)), por motivos que se prendem com a necessidade de harmonização de conceitos no seio da União Europeia.

Com base na recomendação da CE, a organização do Índice da Excelência adotou os seguintes critérios para classificar as entidades/empresas participantes:

Critério de Dimensão (número de colaboradores):

  • Pequena Empresa: Entre 10 e 50 colaboradores;
  • Média Empresa: Entre 51 e 250 colaboradores;
  • Grande Empresa: Entre 251 e 1000 colaboradores;
  • Grande > 1000: Mais de 1000 colaboradores.

Macro Sector de Atividade: Relativamente à classificação da entidade/empresa participante em cada um dos 11 (onze) macro sectores definidos pela Organização do Índice da Excelência, foi tida em consideração a agregação e correspondência do sector de atividade indicado por cada entidade/ empresa.


2ª Fase: Apuramento dos resultados nos instrumentos de avaliação quantitativos

Nesta fase desenvolve-se toda a atividade de análises estatísticas referentes aos Inquéritos a Colaboradores:

  • Análises fatoriais exploratórias e análise de componentes principais;
  • Análise de validade do questionário, das perguntas e de constructos;
  • Definição dos pesos e ponderadores para os diferentes instrumentos de análise (inquérito de colaboradores, taxa de participação e inquérito à gestão de topo);
  • Realização de análises estatísticas avançadas com recurso a ferramentas Excel™ e SPSS™.

Os instrumentos de avaliação quantitativos são compostos por:

  • Inquérito a Colaboradores: A cada uma das respostas às questões que compõem o inquérito será atribuída uma valorização quantitativa, garantindo a objetividade da análise e a quantificação dos resultados. A ponderação a atribuir através deste instrumento, para efeitos de resultado final, é de 70%.
  • Taxa de Participação: A taxa de participação de cada participante foi apurada através do rácio entre o número de respostas recebidas e o número de passwords disponibilizadas para resposta dos colaboradores. A ponderação a atribuir através deste indicador, para efeitos de resultado final, é de 10%.

3ª Fase: Análise dos inquéritos à gestão de topo

As respostas do inquérito à gestão de topo serão analisadas pelos consultores da Neves de Almeida | HR Consultants de acordo com as melhores práticas de gestão, sendo atribuída uma classificação objetiva e quantitativa em função dos seguintes parâmetros de análise qualitativa:

  • Objetividade e detalhe das respostas fornecidas;
  • Nível de desenvolvimento das políticas e práticas instituídas;
  • Sustentação e fornecimento de exemplos complementares;
  • Disponibilização de materiais e informação extra (relatórios, regulamentos, newsletters, eventos, comunicações, vídeos, testemunhos, etc.).

A ponderação a atribuir através deste inquérito à gestão de topo, para efeitos de resultado final, é de 20%.


4ª Fase: Apuramento de finalistas para contactos de jornalistas

Nesta fase de identificação dos finalistas serão tidos em consideração os resultados consolidados do inquérito de colaboradores e a respetiva taxa de participação, bem como os resultados dos inquéritos à gestão de topo, sendo apuradas para esta fase as entidades/empresas que obtiverem, do ponto de vista de resultados, um posicionamento em lugares elegíveis para premiação (por dimensão e por sector). Os contactos dos jornalistas visam a recolha de evidências relativamente à informação fornecida, bem como a recolha de matéria editorial para publicação nas revistas Human Resources Portugal e Executive Digest.


5ª Fase: Apuramento dos resultados e rankings finais

Na última fase de apuramento dos resultados e rankings finais, procede-se à consolidação dos resultados obtidos nos diversos instrumentos de avaliação (análises quantitativas e qualitativas).

As Distinções a atribuir são as seguintes:

    Dimensão

  • TOP 5 – Grandes (>1000) Empresas
  • TOP 10 – Grandes Empresas
  • TOP 10 – Médias Empresas
  • TOP 10 – Pequenas Empresas

  • Sector

  • 1º Classificado por macro sector de atividade – Grandes e Grandes (>1000) Empresas
  • 1º Classificado por macro sector de atividade – Médias Empresas
  • 1º Classificado por macro sector de atividade – Pequenas Empresas

  • Os rankings definidos têm em consideração os seguintes macro sectores de atividade:

  • Banca Seguros e Serviços Financeiros
  • Construção, Gestão de Infraestruturas, Transportes e Logística
  • Consultoria
  • Grande Consumo e Retalho
  • Hotelaria, Imobiliária, Turismo, Lazer e Restauração
  • Indústria e Energia
  • Saúde e Farmacêuticas
  • Sector Alimentar
  • Sector Público
  • Serviços
  • Tecnologia, Media e Telecomunicações

Os macro sectores de atividade poderão vir a ser redefinidos, de acordo com o que vier a ser a representatividade da amostra de cada um deles.

A informação recolhida é de carácter confidencial e será usada exclusivamente para o tratamento de dados, para efeitos de apurar o clima organizacional nas entidades participantes e de análise estatística dos resultados consolidados.

Os resultados consolidados da globalidade das organizações participantes poderão ser divulgados publicamente. Por outro lado, os resultados individuais de cada organização participante são divulgados apenas às respetivas entidades.

Independentemente da classificação, todas as organizações participantes receberão um relatório confidencial com as principais conclusões sobre as vertentes analisadas no estudo.

Serão premiadas as organizações com maior pontuação por setor de atividade e dimensão da empresa.

Apenas serão divulgados publicamente os nomes das entidades premiadas.

Após a divulgação pública dos resultados globais e das entidades premiadas, será enviada, a cada participante, informação confidencial sobre o posicionamento global da empresa face ao mercado (ver Relatórios).

Todas as empresas terão, também, a possibilidade de solicitar informação adicional mais detalhada relativamente aos seus resultados no estudo (ver: Pedidos de análises adicionais).

De acordo com a nossa experiência, a comunicação interna aos colaboradores deverá ser efetuada 1 semana antes do envio dos inquéritos.

A comunicação interna poderá aludir ao facto da participação no estudo permitir fazer uma análise detalhada da perceção dos colaboradores sobre a Organização e ao impacto positivo que essa análise poderá vir a ter sobre o clima organizacional vivido na mesma, nomeadamente ao nível da identificação de áreas de melhoria.

Poderá, também, destacar o prestígio que a entidade alcançará, caso seja reconhecida como uma das Organizações com maior Índice da Excelência em Portugal. Será, igualmente, importante realçar que quanto maior for a adesão dos colaboradores ao estudo, melhores e mais representativos serão os resultados finais (ver abaixo Como são tratados os dados recolhidos?).

Em qualquer caso, a comunicação interna deverá solicitar aos colaboradores que programem a sua caixa de correio eletrónico, de forma a permitir a receção de emails do endereço: estudo@indicedaexcelencia.com, já que, caso contrário, as passwords enviadas através deste endereço poderão não ser entregues, uma vez que o nível de proteção definido poderá confundi-los com spam.

A comunicação interna é da exclusiva responsabilidade dos participantes, que poderão ou não adotar as sugestões/recomendações efetuadas acima.

Existe a possibilidade de requerer análises e questões customizadas à medida das necessidades específicas do participante.

    É possível requerer os seguintes pedidos adicionais (custo associado (acresce IVA)):

  • Relatório Individual Detalhado: Inclui informação detalhada sobre o posicionamento da empresa comparativamente ao mercado: análise de resultados por dimensão, subdimensão e questão, bem como a análise dos resultados das práticas de Recursos Humanos. 425,00€
  • Relatório Específico Interno: Inclui filtro interno por variáveis de estrutura ou caraterização (desagregação dos resultados por área funcional/direção, por ex.). 4.950,00€
  • Relatório de Benchmark Externo Específico: Comparação dos resultados da Empresa com os resultados médios de um Mercado de Referência a definir pelo participante. 1.750,00€
  • Relatório de Análise Comparativa face a Anos Anteriores: Aplicado a quem participou em edições anteriores e que analisa a evolução em todas as dimensões e questões. 1.750,00€
  • Realização de um Workshop com a Alta Direção da Empresa: Sessão de reflexão, análise e discussão dos resultados da Empresa, em conjunto com a Alta Direção e os consultores Neves de Almeida | HR Consulting. 1.450,00€

Relatórios

Relatório de Posicionamento Global

Relatório de Posicionamento Global

Relatório gratuito de posicionamento global da organização.



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Relatório Individual Detalhado

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Inclui informação detalhada sobre o posicionamento da empresa comparativamente ao mercado: análise de resultados por dimensão, subdimensão e questão, bem como a análise dos resultados das práticas de Recursos Humanos.



425,00€

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Relatório Específico Interno

Relatório Específico Interno

Inclui filtro interno por variáveis de estrutura ou caraterização (desagregação dos resultados por área funcional/direção, por ex.).



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